90后女快递员连续17个月零投诉,获10万元金砖年终奖-买球的app软件下载

慧聪it网 2019-03-20 18:20 来源:慧聪网作者:佚名

晚上八点多,王丽换下一身的德邦快递工服,和丈夫穿过一间间厂房,终于回到家里。

一打开门,她首先奔向床边。孩子已经在被窝里睡下了。王丽在那萌哒哒的小脸蛋落下一个轻吻,小心翼翼地玩了玩孩子的手指。然后,她才在母亲的再三催促下去吃晚饭。

王丽从小在湖北宜昌长大,学的是计算机专业,毕业后经学校分配,进入工厂成为流水线上的一名员工。

2014年2月,王丽的丈夫覃可入职德邦快递,经常跟她念叨德邦快递的领导特别好、薪资待遇高,最a重要的是快递员也可以晋升,还有各种各样的福利。王丽不禁心动了:我也去试试吧!

当年8月,王丽辞去了工厂的工作,准备入职德邦快递。不料,一个惊喜从天而降:她怀孕了!

为了安心养胎,王丽在家做起了全职太太。家里的经济压力立时都落到覃可一个人的肩上。覃可每天起早贪黑,碰到货量高峰甚至晚上要住在客户的工厂里。王丽见了不由心疼:“看着他为家付出这么多,我也挺着急的,想着要和他一起奋斗!”

等到孩子两岁后,王丽终于如愿进入了德邦快递。

“德邦快递比较累,因为要发货、搬货。但是比在工厂上班自由,不用上晚班。”王丽说,“更重要的是,我们夫妻俩能在一块儿啊!”

搬三十公斤重物的女汉子

王丽所在的深圳观澜新田快递点部有50多名快递员,但只有王丽一位女性。

“同事都对我很好,我老公也很照顾我。”王丽说。

每天早上八点多,和孩子玩一些简单的小游戏,目送他去幼儿园后,王丽就会按时来到离家不远的公司。对货物进行审单、录单,监测昨晚走的货有无异常,就是她上午的主要工作。

下午一点,王丽会去客户的工厂,开单、打包、搬货……一直忙到七八点。如果是在月中、月尾,货量特别大的时期,她经常忙到晚上九十点。

“双11的时候最忙,一天不停地在送。饭都没有时间吃。忙到凌晨一点多,还要在营业部整理货。”她说。

由于德邦快递的业务主打3-60公斤段的大件快递,王丽每天处理的货物大都很重,二十公斤以上的货物至少占了八成。特别是去年,德邦快递推出了“大件快递3.60产品”,承诺60公斤以内的货物100%免费上楼、包接包送,王丽和她的同事们需要处理的大件快递变得越来越多了。

刚开始,王丽对这些“大家伙”总有点束手无措,需要丈夫来帮忙。即便如此,干了一个礼拜之后,刚好碰上公司放假,她就在家躺了两天。“胳膊抬都抬不起来,整个人都瘫了,两天没怎么起床!”她回忆道,“我老公也是这么过来的,我是做了充分的思想准备才来做快递员的。”

“满血复活”之后,王丽发现自己开始适应了处理大件快递。如今,她一个人搬三十公斤的货物不在话下,俨然变成一个“女汉子”。

维护客户关系要把握度

在客户那里,身材娇小的王丽总是会受到一些善意的调侃和帮助。

许多客户一见到她就笑了,“就你一个女的,你能搬得动吗?”

“别人看我一个女孩,个子又小,就经常帮我发货,比如打包、抬货之类。但如果是我老公一个人在那边,别人肯定不会帮他!”

因为货物又大又多,需要垒得很高。垒到第五层的时候,王丽抬重货比较吃力,客户经常会主动帮她。“每次碰到这种事,真的挺感动的。”

“女快递员在体力上还是比不上男快递员,但是女快递员与客户沟通时更好说话。”王丽说,男客户面对女快递员会更客气,如果是女客户,“女孩跟女孩不是更好说话嘛”!

在维护客户关系上,王丽有自己的见解。“与客户的关系要把握一个度。如果客户有异常,就努力维护,无异常不会刻意去交流。客户经过我们发货,是因为信任德邦快递。”

孩子是我努力工作的最大动力

自从进入德邦快递后,王丽体重减了10多斤,饭量却比以前还大。“以前晚上只要吃一碗饭,现在要吃两碗。”

虽然做快递员比较辛苦,王丽工作的劲头却比以前更足了。她说,以前在工厂工作,别人都加班,自己却从不这样,一到点儿就下班了。“那时候,觉得钱够用就好。但现在可不同了!挣得更多,还要存钱!”

支撑她努力工作的最大动力是孩子。“工作那么累,回家看见小孩了,心里就很欣慰。”

她的孩子今年3岁了,正在上幼儿园,平时由外婆照顾。王丽下班到家的时候,孩子往往都已经睡着了。

只要到放假的时候,王丽和丈夫就会带孩子出去玩,周围所有的乐园都留下了这一家三口的足迹。工作时一天忙到晚,放假还要四处“疯跑”,王丽夫妇从不觉得累。“孩子开心我们就开心!童年要让她快乐点!”王丽说。

换车换房,连续17个月得五星

在夫妻二人接连进入德邦快递后,家里生活有了明显改善。他们前几年就买了一辆车。在把孩子从宜昌接到深圳后,租了一个更大的房子。“我如果不进德邦快递,小孩子肯定是不会过来的,现在比以前要稳定得多。”

今年公司统计考核,她业绩领a先,从无差错和投诉,连续17个月得了五星。按规定,去年连续12个月做到五星级的快递员,能荣升为金星快递员,得到公司颁发的10万元金砖年终奖。

(2019德邦快递金星快递员荣誉盛典,王丽为左一)

“激动,太激动了简直!”王丽连声说,“我们之前没有刻意地去看每个人是否拿了五星,事先都不知道,年底公布了我才知道!”

对于成为“金星快递员”的心得,她觉得最a重要的还是服务好客户。

“有事没事多去开发下客户。少的,小的,远的,你都要去收。也许现在是挣不到多少钱,但说不定他哪一天就发很多了。”王丽说。

她准备把奖金的一部分拿出来请亲朋好友、公司同事吃饭,剩下的钱想用来买房子。“争取在两年内把房子搞定,再换个好车,让孩子上个好学校。自己呢,还是继续奋斗,慢慢晋升到经理!”她说,“为母则强嘛!”

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